Retour- en terugbetalingsbeleid

🔄 Retour- en terugbetalingsbeleid

Uw tevredenheid – en het geluk van uw huisdier – is voor ons het allerbelangrijkste.

Retourneren

Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering:

Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
Producten moeten de originele verpakking bevatten.
Een aankoopbewijs is vereist.
Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen komen bepaalde artikelen, zoals geopende verzorgingsproducten, huisdierensnacks of gebruikte huisdieraccessoires, mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

Beschadigde of verkeerde bestellingen

Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto's van het probleem. Wij lossen het dan voor u op.

Terugbetalingen

Nadat uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het goedgekeurde terugbetalingsbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending of retournering kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.